Producir y promover la accesibilidad de los entornos digitales es parte fundamental de nuestro trabajo, ya que garantizándola podemos incluir y llegar a más personas con nuestros productos digitales. Conoce en esta nota cuáles son los cuatro pilares para que una web sea accesible.
Hablar de una óptima experiencia del usuario implica considerar a la accesibilidad como una condición. Esto presupone que un sitio web o una aplicación puedan ser navegados por el mayor número de personas posibles, independientemente de sus conocimientos, capacidades físicas, cognitivas y/o perceptivas que posea, o de las características técnicas de su equipo y conexión. Por ejemplo, que personas con deficiencias auditivas puedan acceder al CC (closed caption) de un video, que otras con dificultades visuales accedan a la lectura de textos de una web o una app o que personas con condición disléxica tengan disponible una tipografía correcta, configuran el concepto de accesibilidad.
Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) son Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web establecidas e impulsadas por el World Wide Web Consortium (W3C) y la Web Accesibility Initiative quienes definen un amplio rango de recomendaciones para hacer los sitios web más accesibles. Entre ellas, hay 4 principios básicos que funcionan como pilares de la accesibilidad:
- Perceptible
Esto se refiere a que tanto los contenidos como la interfaz de un sitio web deben poder ser percibidos por todos sus usuarios.
Los contenidos audiovisuales, por ejemplo, deben tener alternativas perceptibles para personas con dificultades de audición o de visión. Existen opciones como la audiodescripción de videos, subtítulos y lengua de señas para hacer accesible el contenido.
Además, la interfaz, imágenes, botones, reproductores de videos y otros elementos deben ser accesibles en el sentido de que sean perfectamente identificables y ejecutables por cualquier persona en cualquier situación, dispositivo y sistema operativo que se utilice.
- Operable
Esto quiere decir que un sitio web debe tener muchas maneras, y todas muy claras y advertidas, para realizar una acción o buscar un contenido. Entre más alternativas existan, mejor será su accesibilidad.
El que un sitio web sea operable según las reglas de la W3C se asocia a lo siguiente:
- Asegurar toda su funcionalidad en base al teclado: Este punto es clave, ya que todo el mundo está acostumbrado a navegar los sitios web con el ratón, pero si éste falla en algún minuto, o un grupo de la población no puede usarlo por distintas razones, la navegación se hace casi imposible.
- Dar un tiempo prudente para leer y entender el contenido: muchos sitios usan herramientas como los “slider”, que van cambiando rápidamente sus contenidos (sea texto o imágenes), como en un carrusel. Los tiempos en los que la información cambia deben ser lo suficientemente estudiados, como para que todas las personas potencialmente usuarias, independientemente de su condición o edad, puedan comprenderlos.
- Evaluar que los contenidos o herramientas utilizadas no atenten contra la salud de las personas usuarias: Existen herramientas de diseño que generan un alto impacto visual, pero muchas de ellas pueden provocar ataques o convulsiones epilépticas, que pueden ser prevenidas.
- Proporcionar medios para una navegación amigable: tanto en sitios web como en aplicaciones, a veces, menos es más, si es que se trata de hacer un sitio intuitivo y de fácil navegación.
- Comprensible
Para que un sitio sea considerado comprensible, debe tomar en cuenta los siguientes elementos:
- Ser Legible y comprensible: Se refiere tanto a la forma, como el fondo de los textos de un sitio web. En su forma, deben poseer un tipo de letra que pueda ser leído por todos los usuarios, y si en el sitio existe una herramienta que permita al visitante ajustar el tipo de letra a su mejor tamaño, mucho mejor. En su fondo, se debe contemplar el correcto uso de abreviaturas, modismos, neologismos, para que sean comprendidos por todos y todas. Hay que recordar que los sitios web pueden ser visitados en casi todo el mundo, y aunque un sitio web tenga por misión una cobertura local, no se debe dejar de lado lo global de las comunicaciones, y el uso de palabras que no puedan ser entendidas, debe tener una solución.
- Predecible: un sitio web o aplicación, mientras más predecible sea, mucho mejor. Esto no tiene nada que ver con el concepto anticipable, que tiene que ver con las sorpresas que pueda tener un sitio web a sus usuarios. El concepto predecible, tiene relación con el funcionamiento de un sitio, con que sus potenciales usuarios no pierdan tiempo en tratar de adivinar para qué funciona una herramienta u otra, todo debe ser fácil de comprender para una mejor experiencia de navegación.
- Robusta
Robusto se refiere a que los sitios web o aplicaciones deben ser compatibles con todos los navegadores web (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Safari, entre otros), en todos los sistemas operativos (Windows, Mac, Android, iOs, etc), y en todos los dispositivos (computadoras, teléfonos móviles, tabletas, e incluso televisores), pero también, con aplicaciones de tecnologías de apoyo, como lectores de pantallas para personas no videntes como lo son JAWS, NVDA, talkback, VoiceOver.
Al diseñar y desarrollar productos digitales es fundamental considerar la diversidad humana. Poner el foco en la accesibilidad digital garantizará la usabilidad de tu web o aplicación, al mismo tiempo que ofreces una experiencia satisfactoria e inclusiva para la mayor cantidad de personas, y eso, ¡es muy bueno para todxs!.
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