En un contexto alentador en donde el comercio electrónico muestra índices de crecimiento del doble o triple respecto a años anteriores, se desarrollará el próximo CyberLunes Colombia entre el 3 y 6 de julio, aprovechando uno de los tres días sin IVA. Esto implica que cada marca que participe generará mucho más tráfico, nuevos clientes y más ventas y será una gran oportunidad para reactivar la economía en la región.
¿Cómo prepararnos para este tipo de eventos?
¡CUÉNTALO EN TODOS LADOS! 🔊
- Comunica tu participación en la tienda con tiempo para generar expectativa. Si tu marca participa de Cyberlunes o de HotSale crea una página especial del evento dentro de tu dominio y en un micrositio exclusivo.
- Los días previos al evento suma en la landing especial un formulario de suscripción para generar leads y que luego cada usuario reciba novedades con Campañas de Email marketing + push notifications.
- Es un buen momento para contarle a tus clientes que vas a tener ofertas especiales. Coloca un link al sitio oficial del evento.
- Realiza tu estrategia nutriéndote de la cantidad de herramientas necesarias para publicitar con toda la fuerza el evento. Promueve campañas en redes sociales, en Google Adwords y en prensa.
¡DISEÑA TUS CONTENIDOS! ✍️
- Diseña una buena experiencia de usuario.
- Dale la identidad del evento a todas las piezas de comunicación que generes y mostrar que están en sintonía con la campaña. Utiliza la gráfica oficial del evento y adecúa el look & feel de tu sitio.
- Prepara las interfaces de tu ecommerce para que puedan verse correctamente desde todos los dispositivos. Realiza pruebas navegando todo desde diferentes tipos de pantallas y resoluciones.
- Ajusta las etiquetas HTML, incluye palabras claves y asegúrate de tener urls friendly para optimizar las búsquedas orgánicas.
- Produce fotografías atractivas en las cuales se destaque el producto para ilustrar las promociones. Siempre es importante resaltar lo que ofreces en tu tienda online y no el contexto, ¡recuérdalo!
- Optimiza tus imágenes: checa que el peso de las fotografías que prepares para tus promociones sean de fácil descarga.
OFERTAS REALES Y ATRACTIVAS 🛒
- Es fundamental que tus ofertas sean genuinas. Ofrecer productos con falsas promociones será contraproducente. ¡La honestidad ante todo!
- Asegúrate que el precio actual y precio con descuento de tu oferta tengan un descuento atractivo.
- Coloca una descripción de la oferta para posicionar tu promoción en el buscador de contenidos y las palabras clave que utilizará tu usuario, por ejemplo: zapatilla negra.
PREPARA TU ESTRATEGIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 👨💻
- Desarrolla una agenda completa de Redes Sociales pensando en todo el evento y prepara a tus equipos para dar respuesta a las conversaciones que se generen.
- Genera Campañas de Email marketing para avisar a toda tu base de clientes y prospectos.
- Produce campañas SEM o pauta en redes sociales para potenciar el tráfico hacia el micrositio del evento.
- La experiencia de tu cliente debe ser excelente de principio a fin y termina con la recepción del producto. El proceso de distribución y logística de los pedidos debe estar bien cooridnado con tu proveedor de envíos para que los pedidos puedan llegar en tiempo y forma.
- La medición es clave: incluye un código analytics en tu sitio y mide las visitas. También, te sugerimos agregar códigos UTM en los enlaces de cada una de la ofertas que publiques en la web del evento.
- Dedica un espacio en la tienda para exlicar las políticas de entrega y condiciones del evento.
APROVECHA LA EXPERIENCIA 📲
- Realiza encuestas de satisfacción para conocer cómo fue tu proceso de venta, detecta oportunidades de mejora para el próximo evento y fideliza a los nuevos clientes. Comunica tus resultados en tu blog y Redes Sociales.
- Utiliza canales como chat y whatsapp para obtener feedback post evento. Así tu cliente sentirá seguridad sobre el estado de sus compras realizadas o las que estará por realizar a futuro.
- Redacta los contenidos pensando en el usuario. Si vas a demorar en entregar el producto comunícalo dentro de los términos de entrega.
Desde Id4you estamos trabajando desde hace un año junto a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y a El Tiempo Casa Editorial en esta misión y es sumamente gratificante para nosotros acompañar y formar parte de esta iniciativa.
¡Les deseamos buenas ventas a todas las marcas participantes! 🛒🛍️
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